Bilinçli Tüketici, Korunan Haklar
Günlük hayatta yaptığınız her alışverişte bir tüketici olarak yasal haklara sahipsiniz. Ayıplı mal ve hizmetler karşısında haklarınızı aramanız için size yol gösteriyoruz.
Tüketici Hukuku ve Hak Arama Yolları
Tüketici Hukuku, tüketicinin sağlık, güvenlik ve ekonomik çıkarlarını korumak ve zararlarını tazmin etmek amacıyla düzenlenmiş bir hukuk alanıdır. Satıcı ile tüketici arasındaki ilişkiyi, tüketicinin lehine bir denge kurarak düzenler.
Ayıplı Mal ve Hizmetlerde Haklarınız
Satın aldığınız bir ürünün kusurlu olması durumunda kanun size dört seçimlik hak tanır:
- Sözleşmeden Dönme: Ürünü iade edip bedelini geri isteme.
- Ayıpsız Misli ile Değişim: Ürünün aynısının hatasız olanıyla değiştirilmesini talep etme.
- Ayıp Oranında Bedel İndirimi: Ürünü iade etmeyip, kusuru oranında fiyatta indirim isteme.
- Ücretsiz Onarım: Ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesini talep etme.
Temel Hizmet Alanlarımız
Tüketici Hakem Heyeti Başvuruları
Belirli bir parasal sınıra kadar olan uyuşmazlıklarda zorunlu başvuru yolu olan Hakem Heyeti süreçleri.
Mesafeli Satış Sözleşmeleri
İnternet alışverişlerinde cayma hakkının kullanılması ve iade süreçlerinde yaşanan sorunların çözümü.
Bankacılık ve Kredi Sözleşmeleri
Tüketici kredileri ve kredi kartlarındaki haksız şartların iptali.
Tüketici Olarak Haklarınızı Arayın
Karşılaştığınız bir haksızlık karşısında sessiz kalmayın. Tüketici mevzuatı, sizi korumak için vardır. Bu hakları kullanmanızda size profesyonel destek sağlıyoruz.
Tüketici Avukatı ile Görüşün